​

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

 

Последна актуализация: [4 май 2026]

​

1. Условия за връщане 

За да бъде допустимо връщането, планерът и кутията трябва да са в оригинално, неизползвано състояние — без записи, с цялата оригинална опаковка и всички вложки.

​

2. Процедура за връщане 

За да инициирате връщане, моля свържете се с нас в рамките на 14 дни от доставката на info@alludestudio.com. Ще отговорим в рамките на 2 работни дни с инструкции за връщане. Връщания, изпратени без предварителна комуникация, могат да бъдат отказани.

​

3. Разходи за връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако артикулът е пристигнал повреден или грешен.

​

4. Повредени или грешни поръчки 

Ако поръчката ви пристигне повредена или грешна, трябва да ни уведомите в рамките на 7 дни от доставката на info@alludestudio.com с номера на поръчката и снимки, документиращи ясно проблема. При потвърждение ще предложим замяна или пълно възстановяване на средствата по наше усмотрение, в зависимост от наличността.

​

5. Метод на възстановяване 

След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще обработим възстановяването на средствата в рамките на 14 дни по оригиналния метод на плащане. Следните такси не подлежат на възстановяване: такси за доставка, мита и данъци, както и такси за обработка на плащания, където е приложимо.

​

6. Артикули, които не подлежат на връщане 

Следните артикули не подлежат на връщане: използвани артикули, артикули с липсваща опаковка или вложки, артикули на промоционална цена и ваучери за подарък.

​

7. Анулиране на поръчки 

Поръчките не могат да бъдат анулирани след потвърждение и обработка на плащането.

​

8. Контакт 

За въпроси относно връщане или за докладване на повредена поръчка: info@alludestudio.com