ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: [4 май 2026 г.]

Allude Studio управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да ви предостави персонализирано пазаруване („Услугите"). Allude Studio е изграден на платформата Wix, която ни дава възможност да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме личната ви информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или когато общувате с нас по друг начин. При противоречие между нашите Общи условия за ползване и тази Политика за поверителност, по отношение на събирането, обработването и разкриването на личната ви информация се прилага настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на информацията ви, така както е описано в нея.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация", имаме предвид информация, която ви идентифицира или може основателно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно или деперсонализирана по начин, който не позволява да бъдете идентифицирани или основателно свързани с нея. В зависимост от начина, по който използвате Услугите, от държавата, в която живеете, и доколкото е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на нея:

Данни за контакт — вашите имена, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
Финансова информация — номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, данни за платежни карти, информация за финансови сметки, детайли за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащане и други данни, свързани с плащането.
Информация за акаунт — вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
Информация за транзакции — артикулите, които разглеждате, добавяте в количката, добавяте в списъка с желания или купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и вашите предишни транзакции.
Комуникации с нас — информацията, която включвате в съобщенията си до нас, например при изпращане на запитване към клиентската поддръжка.
Информация за устройство — данни за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашият IP адрес и други уникални идентификатори.
Информация за използването — данни относно взаимодействието ви с Услугите, включително как и кога използвате или навигирате из тях.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

Директно от вас — когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, общувате с нас или по друг начин ни предоставяте лична информация.
Автоматично чрез Услугите — от вашето устройство при използване на нашите продукти или услуги, или при посещение на нашите уебсайтове, както и чрез бисквитки и подобни технологии.
От нашите доставчици на услуги — когато ги ангажираме да осигурят определени технологии и когато събират или обработват вашата лична информация от наше име.
От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от това кои от Услугите използвате, можем да използваме личната информация за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме личната ви информация, за да ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на договора с вас, обработване на плащания, изпълнение на поръчки, запомняне на предпочитанията ви и артикулите, към които проявявате интерес, изпращане на известия, свързани с акаунта ви, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на акаунта ви, организиране на доставки, улесняване на връщания и замени, предоставяне на възможност за публикуване на отзиви, както и за създаване на персонализирано пазаруване — например чрез препоръки на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използване на личната ви информация за по-добро приспособяване и подобряване на Услугите.
Маркетинг и реклама. Използваме личната ви информация за маркетингови и промоционални цели, като например изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или пощенска пратка, и показване на онлайн реклами за продукти или услуги в рамките на Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в количката си, и друга активност в Услугите.
Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личната ви информация за удостоверяване на акаунта ви, осигуряване на сигурно плащане и пазаруване, установяване, разследване или предприемане на действия при евентуална измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, защита на обществената безопасност и обезпечаване на нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и регистрирате акаунт, вие носите отговорност за защитата на данните за достъп до него. Настоятелно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.
Комуникация с вас. Използваме личната ви информация, за да ви предоставяме клиентска поддръжка, да отговаряме на вашите запитвания, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с вас.
Правни основания. Използваме личната ви информация за спазване на приложимото законодателство или за отговор на законни правни процеси, включително искания от правоприлагащи органи или държавни институции, за участие в граждански производства по разкриване на доказателства, потенциални или реални съдебни производства или други правни спорове, както и за прилагане или разследване на потенциални нарушения на нашите общи условия или политики.

Как разкриваме личната информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме личната ви информация на трети страни за законни цели в съответствие с тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

С Wix, доставчици и други трети страни, изпълняващи услуги от наше име (напр. управление на ИТ инфраструктура, обработване на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и показване на реклами. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие с техните собствени политики за поверителност. В зависимост от държавата, в която пребивавате, може да имате право да ни укажете да не споделяме информация за вас с цел показване на целенасочени реклами и маркетинг въз основа на онлайн активността ви при различни търговци и уебсайтове.
Когато вие упълномощите, поискате или по друг начин дадете съгласие за разкриването на определена информация на трети страни — например за доставка на продукти или при използване на приставки за социални мрежи или интеграции за вход.
С нашите свързани дружества или в рамките на нашата корпоративна група.
Във връзка с бизнес транзакция — като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими законови задължения (включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на приложимите общи условия или политики, както и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на трети лица.

Взаимоотношения с Wix

Услугите са хоствани от Wix, който събира и обработва лична информация относно достъпа ви до Услугите и тяхното използване, с цел предоставянето и подобряването им. Информацията, която подавате чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Wix, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази, в която пребивавате, с цел предоставяне и подобряване на Услугите. За повече информация относно начина, по който Wix използва личната ви информация, и правата, с които може да разполагате, посетете https://www.wix.com/about/privacy.

Уебсайтове и препратки към трети страни

Услугите могат да съдържат препратки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате препратки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, следва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и другите им общи условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на намерената в тях информация. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични платформи, включително информацията, споделяна в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите и/или на тези платформи, без ограничения относно нейното използване от нас или от трети страни. Включването на подобни препратки само по себе си не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици и оператори, освен ако не е изрично посочено в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за лица под пълнолетие съгласно законодателството на вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, предоставило ни своята лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме реална информация, че „споделяме" или „продаваме" (по смисъла на приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на информацията ви

Имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е абсолютно надеждна и ние не можем да гарантираме „пълна сигурност". Освен това информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация с нас.

Срокът на съхранение на личната ви информация зависи от различни фактори — например дали е необходима за поддържане на акаунта ви, за предоставяне на Услугите, за изпълнение на законови задължения, за разрешаване на спорове или за прилагане на приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от държавата, в която живеете, може да разполагате с някои или с всички изброени по-долу права във връзка с личната ви информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем искането ви, доколкото е разрешено от закона.

Право на достъп/информация. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.
Право на изтриване. Може да имате право да поискате изтриване на личната информация, която поддържаме за вас.
Право на коригиране. Може да имате право да поискате коригиране на неточна лична информация, която поддържаме за вас.
Право на преносимост. При определени обстоятелства и с определени изключения може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате прехвърлянето й на трета страна.
Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли, като по всяко време можете да се откажете от получаването им, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли. Ако се откажете, можем все пак да ви изпращаме непромоционални имейли — например такива, свързани с акаунта ви или с направени поръчки.

Ако пребивавате в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, и при спазване на изключенията и ограниченията, предвидени в местното законодателство, може да упражните и следните допълнителни права:

Възражение срещу обработването и ограничаване на обработването. Може да имате право да поискате от нас да прекратим или ограничим обработването на личната ви информация за определени цели.
Оттегляне на съгласие. Когато обработването на личната ви информация се основава на дадено от вас съгласие, имате право да го оттеглите. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на него преди оттеглянето.

Можете да упражните всяко от тези права, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. Ние няма да ви дискриминираме за упражняването на тези права. Може да се наложи да верифицираме самоличността ви, преди да обработим исканията ви, доколкото е разрешено или изисквано от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от държавата, в която живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените данни за контакт, или да подадете жалба до местния си орган за защита на данните. За България и ЕИП можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес www.cpdp.bg.

Международни трансфери

Имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личната ви информация извън държавата, в която живеете. При прехвърляне на личната ви информация извън Европейското икономическо пространство ще се позоваваме на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, освен ако прехвърлянето не е към държава, за която е прието, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично, включително с оглед на промени в нашите практики или по оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация" и ще предоставяме уведомления, изисквани от приложимото законодателство.

Контакт

При въпроси относно практиките ни за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас на имейл info@alludestudio.com или на адрес бул. Витоша 62Б, 1463 София, България. За целите на приложимото законодателство в областта на защитата на данните ние сме администратор на личните ви данни — Ай Ем Криейтив ЕООД.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ​

​